P2P（Procure to Payment）とO2C（Order to Cash）の比較と両者の違いについて

投稿日：2022年12月10日更新日：2025年12月6日

＜目次＞

調達のプロセスを表す用語であるP2PやO2Cについて、それぞれの特徴や違いを明確にすることを目的とします。

P2P（Procure to Pay）とO2C（Order to Cash）は、どちらも企業活動における重要な業務プロセスを指します。前者は調達（買う）側、後者は販売（売る）側の視点で、業務の流れを体系化したものです。

P2Pについてはこちらの記事をご参照ください。

・O2C（Order to Cash）プロセスは、組織の「受注プロセス」に関するEnd-To-Endの手続きを表す言葉です。
・顧客からの受注に始まり、顧客からの入金で終わる一連の流れを含みます。
・O2Cは顧客との関係性を管理・改善するための重要な指標にもなります。

P2Pの流れ
P2Pの詳細な流れについてはこちらの記事をご参照ください。

O2Cの流れ
実際のO2Cの大まかな流れをご紹介します。
（図121）

・①顧客からの発注（Customer Orders）
O2Cプロセスは、顧客（バイヤー）が購買部門を通じて商品やサービスを発注することで開始します。

・②商品の提供準備（Fulfill the Order）
受注後、商品を発送する準備や、サービスの提供日程調整を行います。

・③発送（Ship the Order）
商品を発送、またはサービスを提供します。

・④顧客に請求書を送付（Invoice the Customer）
納品・サービス提供後、請求書を発行して顧客に送付します。

・⑤支払記録（Record Payment）
顧客からの支払いが完了したら、売掛金担当が元帳に記録します。

P2PとO2Cの違いは、主に「どちらの立場から業務を見ているか」によって分かれます。以下の表をご覧ください。

名称	説明
Purchase-To-Pay (P2P) ≒Procure-To-Pay	主に「バイヤー（※注1）」視点でのプロセス。「①発注依頼」→「②納品・受領」→「③請求・支払」のうち、「①発注依頼」と「③請求・支払」に焦点を当てている。
Order-To-Cash (O2C)	主に「サプライヤー（※注2）」視点でのプロセス。「①発注依頼」→「②納品・受領」→「③請求・支払」のうち、「②納品・受領」と「③請求・支払」に焦点を当てている。

（※注1）バイヤーの中でも購買部門を想定。
（※注2）サプライヤーの中でも商品提供部門や財務会計部門などが該当します。

この違いを図で整理すると以下のようになります。
（図131）